iiR España-Globalcom 2008
iiR España-Globalcom 2008
iiR España
No se pierda la cita anual con la actualidad del sector de las Telecomunicaciones que este año cumple ya su 12ª Edición …
Requisitos para participar en el curso:
Madrid,2 y 3 de Diciembre de 2008
Este evento se celebrará en:
Hotel Confortel Pío XII
Categoría del curso: Curso/Formación para Empresas.
Modalidad: Presencial.
Temario del curso:
1ª Jornada
9.00 Recepción de los asistentes y entrega de documentación
9.30 APERTURA DE HONOR
Ilmo. Sr. D. Bernardo Lorenzo Director General de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO
“LAS NGN LLEGAN PARA QUEDARSE…Las nueves redes permiten a las operadoras obtener un ROI más alto así como mejorar su ARPU” RedesTelecom 12/09/08
MAKING MONEY FROM BROADBAND & NGN TOTAL COST OF OWNERSHIP
10.00 EXECUTIVE ROUNDTABLE 1
Nuevas opciones para cubrir las demandas de servicios posibles e incrementar los ingresos. Claves estratégicas del despliegue de nuevas infraestructuras y nuevas redes de banda ancha fija-NGN-Nest Generation Networks – ¿un nuevo ciclo de inversión y crecimiento?, ¿es posible la colaboración y cooperación entre competidores?
•NGN: claves de dimensionamiento y soporte a la funcionalidad de los servicios que serán implantados sobre dicha infraestructura
•Planes de lanzamiento de nuevos servicios y por tanto de despliegues de las redes
¿Existe realmente una demanda sólida de estos nuevos servicios que hacen uso intensivo de la banda ancha?
¿Qué nuevos servicios aparecerán gracias a las combinaciones de las posibilidades actuales?
•Una vez que los operadores comienzan a tener implementadas sus redes “triple play” ¿llega el momento de centrarte en la convergencia de estos servicios?
•¿Qué combinación será la “killer application” que permitirá a un operador diferenciarse y tener éxito?
•La importancia de situar al cliente en el corazón de las estrategias de banda ancha<br>
Customer Management a través del Crossselling y Upselling de datos y cambios operativos necesarios para los servicios de banda ancha
Casos de éxitos, potenciales soluciones para alcanzar una customer experience positiva
Dinamizador
Ginés Alarcón Presidente NAE
Emilio Miranda Director de Proyecto de Fibra ORANGE
Jacinto Cavestany Director General BT ESPAÑA
José Miguel García Consejero Delegado JAZZTEL
Juan Antonio Latasa Responsable de Estrategia de Negocio VODAFONE
Alberto García Erauzkin Consejero Director General EUSKALTEL
Por ConfirmarCONVERGYS
12.00 Coffee & Networking Break ofrecido por gentileza de Orange
“La CMT amplía el plazo de la nueva regulación de “telecos” ante posibles retrasos (…) está ya en manos de la Comisión Europea, que tiene un mes para hacer sus comentarios. Con ellos en la mano, el regulador tomará su decisión final” Cinco Días 16/09/08
NOVEDADES REGULATORIAS EN FIJO Y MOVIL
12.30 EXECUTIVE ROUNDTABLE 2
Nueva regulación y cambios en el mercado europeo de las telecomunicaciones: ¿cuál es el nuevo escenario y posibles repercusiones de la definición de mercados? ¿La regulación marcará nueva etapa de infraestructuras y servicios?
•Separación funcional de los servicios y la gestión de red ¿verdaderamente puede fomentar la competencia?
•Política regulatoria de la CMT y su influencia en los planes de despliegue de las nuevas redes fijas, móviles y de fibra óptica
•La CMT ha ordenado compartir las infraestructuras de obra civil necesarias para las telecoms, ¿extenderá ese argumento a los contenidos audiovisuales, igualmente necesarios para el triple play?
•Conformación del marco resultante para los despliegues de redes de acceso (NGA: fibra-FTTH y fibra-nodos) y troncales (interconexión IP), como resultado de los nuevos análisis de mercados.
Impacto de las dos recomendaciones que finalmente se adopten sobre precios de terminación en redes fijas y móviles y sobre redes NGA
•Nuevo marco legislativo de la UE en materia de telecomunicaciones ¿realmente servirá para incentivar la inversión y fortalecer la competencia?
•Después del reglamento sobre roaming ¿ampliará la Comisión Europea su intervención en precios?
•Nuevo reglamento sobre el espectro radioeléctrico ¿anticipa la futura regulación europea en esta materia?
Intervención Especial
Joaquín Osa Director General de Instrucción CMT –COMISION DEL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES–
Dinamizador
Jorge Pérez Catedrático. UPMCoordinador. GAPTEL
Christiam Hacker Director de Regulación ORANGE
Alberto Moreno Director de Política Regulatoria TELEFONICA ESPAÑA
Gabriel Míguez Director General de Relaciones Institucionales y Desarrollo Estratégico de Negocio YOIGO
José Manuel Villar Socio VILLAR ARREGUI ABOGADOS
Xavier Muñoz Socio Director LEGAL LINK
Angel Sánchez García Director de Estrategia y Regulación NEO SKY
Lionel D. Fernández Director RETcom ASESORES EN REGULACION
14.30 Almuerzo ofrecido por gentileza deNae
“Los contenidos digitales en el móvil se triplicarán en dos años” Techweek.es 03/09/08<br>
“Los contenidos de video móvil son una oportunidad de negocio inmediata para los operadores y proveedores de contenidos y de servicios” Comunicaciones Hoy. Mayo 08
DESIGNING AND DEPLOYING IPTV & MOBILE TV
16.00 EXECUTIVE ROUNDTABLE 3
Content & Services Mix: nuevos contenidos, nuevos formatos para nuevos y diferentes canales. ¿El negocio y la rentabilidad están realmente en los servicios? Convergence between IPTV and Mobile TV
•Mobile ad revenues could soar: nuevos servicios y aplicaciones con el propósito de incrementar el ARPU de clientes
•Estrategias de migración y comercialización de los servicios y análisis de las principales barreras de entrada
•Lanzamiento comercial de Mobile TV
•Explotación de los servicios de Internet Móvil
•Estrategias y experiencias hasta el momento: respuestas de los clientes, predicciones de demanda y experiencia del cliente
•Acuerdos para el desarrollo y explotación de contenidos
•Claves tecnológicas
IPTV: Multicasting TV e IMS (IP Multimedia Subsystem)
IPTV Estrategias de redes, contenidos y servicios
•¿Convergencia entre IPTV y Mobile TV?
•DBV-H ¿pendiente de regulación?
•¿Habrá que esperar hasta 2010?
Dinamizador
José Manuel Huidobro Director. BIT Vocal de las Juntas. COIT/AEIT
Ignacio Fernández-Vega Director de Contenidos Imagenio TELEFONICA ESPAÑA
Pablo Barallat Responsable de Contenidos VODAFONE
José Antonio Guzmán Director de Innovación TV Convergente ORANGE
Francisco Sierra Director de Contenidos ANTENA 3 MULTIMEDIA
Jacques Roldán Director de Contenidos para Nuevos Medios SOGECABLE
Eladio Gutiérrez Director RTVE DIGITAL
18.00 Fin de la primera Jornada
2ª Jornada
9.15 Recepción de los asistentes
9.15 Recepción de los asistentes
“El sector de telecomunicaciones facturó 30.008 millones en 2007, un 4,4% más, gracias a los móviles” Europapress 25/06/08
“El sector de las telecomunicaciones móviles va a evolucionar hacia los datos, los cuales supondrán el mayor incremento de ingresos en telefonía móvil” Comunicaciones World 03/09/08
OPTIMISING & EVOLVING 3G NETWORKS: TECHNOLOGY OPPORTUNITIES FOR SUSTAINABLE GROWTH
9.30 EXECUTIVE ROUNDTABLE 4
Mobile Broadband y 4G: LTE,WiMAX, HSPA, EVDO, Everybody Wins. ¿Qué nuevas tecnologías se están valorando para entregar mayores capacidades en banda ancha móvil y qué operadores tienen planes tentativos de implementación?
•Explosión en el tráfico de datos de banda ancha: los contenidos de video en la red móvil 3G: trascodificación y trasrating
•Los operadores adelantan sus planes de banda ancha móvil
Primeros Pilotos de LTE –Long Term Evolution–: aplicaciones y resultados
Interoperabilidad de Wi-Fi,WiMAX y 3G/LTE
¿En el camino hacia la 4G la convivencia e interoperabilidad entre las distintas tecnologías de acceso inalámbrico es un requisito fundamental?
•Cuarta generación móvil: LTE y WiMAX
Prestaciones, calidad de servicio y ahorro en CAPEX y OPEX
LTE ¿disponible comercialmente a partir de 2010?, ¿Facilita el roaming?
•Mobile WiMax, FDD WiMax ¿bien situado para competir con HSPA, EVDO, LTE y otras tecnologías en la banda de las 2,5GHz?
•Convergencia y 4G/Cuarta generación móvil
Dinamizador
José Pérez García Director General ASIMELEC
Juan Manuel Vázquez Burgos Gerente de Estrategia Evolución de Redes de Acceso Radio TELEFONICA ESPAÑA
Alberto Calero Director de Innovación y Contenidos ORANGE
Agustín Batíz Director de Desarrollo de Negocio NAE
Xavier Casajoana Director General VOZ TELECOM
11.30 Coffee & Networking Break ofrecido por gentileza de Convergys
“Los móviles virtuales también tienen letra pequeña” Finanzas.com 9/09/08
“El presidente de la CMT ha destacado el papel jugado por Yoigo y los operadores móviles virtuales durante el año pasado, como «dinamizadores» de este mercado (…) están planteando estrategias de “low cost” ante las que los operadores con red propia -difícilmente van a poder mantenerse al margen porque perderían cuota de mercado-” La Vanguardia 1/07/08
12.00 SESION ESPECIAL 1
OPERADORES MOVILES VIRTUALES Mobile Virtual Network Operators & Future MVNO Strategies
•Can a new MVNO survive in the current environment?
•Análisis, situación actual de los OMVs e impacto en el mercado
•Examen de los modelos de negocio más rentables
•Fórmulas alternativas de comercialización por medio del network marketing
•Estrategias multimarca, empaquetamiento de servicios y desarrollo de aplicaciones de valor añadido
•Estrategias para el Desarrollo de Mercados MVNO
•Papel de la CMT y peso de la regulación en las relaciones OMVs y OMRs
•Soluciones técnicas y acuerdos de nivel de servicio ofrecidos
Dinamizador
Javier García Director de Operadores Proveedores de Servicios de Telecomunicación AETIC
Carlos Regatero Director de OMV´s ORANGE
José Julián Pascual Lambarri Responsable Comercial OMV´s TELEFONICA ESPAÑA
Oscar García Arano Consejero DelegadoEUPHONY
Meinrag Spenger Consejero Delegado MASMOVIL
Jesús Pedraza Director HAPPY MOVIL (THE PHONE HOUSE)
Alberto Curiel Director de Marketing y Productos Móviles BT ESPAÑA
Fernando Gómez de Olea Director Financiero LEBARA MOVIL
Luis del Pozo Director División Residencial JAZZTEL
Miguel Angel Suárez Director de Operaciones SIMYO-KPN
14.30 Almuerzo ofrecido por gentileza de Neo Metrics
“Los conflictos entre los usuarios y sus operadoras de telecomunicaciones no sólo NO han descendido con las últimas medidas aprobadas y el mayor control gubernamental, sino que han crecido a un ritmo de casi el 30% en el primer semestre del año” Cinco Días 09/09/08
16.00 SESION ESPECIAL 2
TELECOMS LOYALTY & CHURN Examining how telecoms customer segmentation and intelligence can be exploited to maximise revenue from converged services broadband
Descubra las claves prácticas para adaptar sus estrategias de retención de clientes.
Un equipo de expertos revelarán lo que hacen y pueden hacer los operadores actualmente para mantener a sus clientes leales a sus redes. Además se establecerá una comparativa entre la situación y retos actuales de la relación con el cliente en el mundo de las telecomunicaciones y la forma en la que otros sectores se han enfrentado a esos mismos problemas
•Cómo mejorar cualitativa y cuantitativamente la calidad del servicio para fidelizar y motivar a clientes actuales y potenciales
Qué es lo que los clientes valoran más del servicio que reciben: atención, funcionalidad técnica, valor de marca, etc.
Cómo mejorar la calidad y los tiempos de respuesta a las peticiones de los consumidores y ahorrar costes automatizando procesos
Cómo establecer flujos de trabajo entre distintos departamentos e integrar las distintas plataformas de contacto con los consumidores
•Cómo diseñar una adecuada campaña y conseguir mayor cantidad de información para llevar a cabo una venta cruzada de productos y rentabilizar al máximo al cliente
Cómo detectar necesidades latentes del cliente, diseñar nuevas estrategias de marketing dirigidas a segmentos concretos y analizar índices de respuesta
Modelización: cómo convertir el conocimiento en factores más operativos
•El cliente como prescriptor
¿Hasta qué punto se difunden los mensajes positivos o negativos y hasta qué punto esa difusión tiene un efecto en el comportamiento de los clientes?
El Marketing Viral y el Análisis de Redes Sociales como medio de medición de la satisfacción y retención de clientes
•Qué pueden aportar las experiencias de otros sectores al mundo de las telecomunicaciones
Dinamizador
José Luis Flórez Director General NEO METRICS
Tomas SmardzewsKi Director de Excelencia Operativa y Calidad ORANGE
Carlos San Segundo Director de Gestión Base de Clientes y Servicios TELEFONICA ESPAÑA
Carlos García Ludeña Director de Inteligencia Competitiva ONO
Ana Atienza Responsable de Retención de Clientes UNION FENOSA
18.00 Fin de la segunda Jornada y clausura de Globalcom 2008
Información de interés acerca del centro:
iiR ESPAÑA
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