Gestión de conflictos personales

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Gestión de conflictos personales

Campus Educativo de Castilla y León

1.Proporcionar los conocimientos, técnicas y habilidades necesarias para afrontar situaciones de conflicto.
2.Entrenar habilidades.

Requisitos para participar en el curso:

Sin requisitos

Categoría del curso: Cursos de Recursos Humanos
Modalidad: Presencial.

Temario del curso:

1. Introducción.
2. Definición de Conflicto. Fuentes de conflicto.
3. Efectos de la no resolución de los conflictos.
4. Variables que intervienen en las situaciones de conflicto.
5. Contexto social del conflicto: Conflicto y relaciones interpersonales.
6. El papel de las tensiones y las relaciones de poder entre las partes.
7. Interdependencia de los objetivos.
8. Variables que agudizan el conflicto.
9. La gestión de los conflictos.
10. Diagnóstico de situaciones preconflictivas.
11. Estrategias para la prevención de situaciones de conflicto.
12. Estilos de gestión de conflictos: afrontar situaciones conflictivas frente a resolver conflictos.
13. Técnicas y habilidades asertivas para la resolución de conflictos.
14. Definición de la situación: expresión propios intereses, exploración de los intereses de la otra parte.
15. Habilidades de comunicación (expresión necesidades, preguntas, escucha, empatía...)
16. Búsqueda - generación de soluciones.
17. Técnicas análisis y solución de problemas.
18. Búsqueda de acuerdos viables.

Información de interés acerca del centro:

Campus Educativo de Castilla y León -CECYL- es una compañía especializada en Consultoría Integral de Formación. Surgida en Castilla y León y con vocación internacional, la sociedad ha sido creada y constituida por un grupo multidisciplinar de personas pertenecientes al mundo universitario y empresarial. Campus Educativo de Castilla y León -CECYL- aporta soluciones a las necesidades de formación que puedan surgir en entornos diversos, a través de su amplio catálogo de soluciones propias y de desarrollos a medida, adaptando la metodología de cada curso a los fines perseguidos en cada acción formativa.

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